Ausnahmsweise zum offiziellen Start von billy akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen, auch wenn du deine billy bereits geöffnet hast.

Um eine Rücksendung anzufordern, gehe in deinen Kundenbereich und wähle bei deiner Bestellung: Rücksendung anfordern. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen, um das Rückgabe- und Erstattungsverfahren abzuschließen.

Wenn deine billy bereits geöffnet ist:

Sie muss sauber und wie neu sein und in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgegeben werden.

Wenn du deine billy nicht geöffnet hast:

Wenn deine billy noch versiegelt ist, hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern und sie zurückzusenden, um eine Erstattung zu erhalten.

Gut zu wissen:

Da der Intimtrimmer billy ein Produkt für die persönliche Hygiene ist, kann er nach dem Öffnen nicht mehr weiterverkauft werden. Eine Rückgabe ist daher normalerweise nicht mehr möglich, aber da wir sicher sind, dass du deine billy lieben wirst, akzeptieren wir Rücksendungen für eine begrenzte Zeit zum Start.

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehe in deinen Kundenbereich und einmal bei der betreffenden Bestellung: Rücksendung anfordern. Wir werden dann Kontakt mit dir aufnehmen, um die Berechtigung zur Rücksendung zu bestätigen und das Verfahren für die Rücksendung und Rückerstattung abzuschließen.

Achtung : sende deine billy nicht, bevor du eine Rücksendungsnummer und die Rücksendeadresse erhalten hast, andernfalls können wir deine Rücksendung oder Rückerstattung nicht bearbeiten.

Ja, wir bieten dir die Lieferung über Mondial Relay und die Lieferung nach Hause ab einem bestimmten Bestellwert an. Du kannst also von einer kostenlosen Lieferung beim Kauf einer Billy profitieren.

Ja, wir bieten eine spezifische Versandmethode für einzeln gekaufte Klingen an: den versicherten Versand in einem Luftpolsterumschlag durch die Post.

Wir bieten dir mehrere Liefermöglichkeiten an :

• Lieferung an eine Abholstation mit Mondial Relay
• Lieferung nach Hause mit DPD
• Expresslieferung mit Chronopost
• Versand per Einschreiben mit Sendungsverfolgung der Klingen allein (einzeln oder im regelmäßigen Versand)

Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen, die werktags vor 13 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden.

Nach dem Versand benötigt dein Paket in Frankreich je nach gewählter Versandart zwischen 1 und 6 Tagen, um anzukommen, und zwischen 4 und 8 Tagen innerhalb der Europäischen Union.

Wenn du es sehr eilig hast, empfehlen wir dir, bei der Bezahlung den Expressversand mit Chronopost auszuwählen.

Ganz genau, Billy ist ein französisches Unternehmen, das jeden Kunden zufriedenstellen möchte. Der Kundenservice per E-Mail und Chat ist 7 Tage die Woche erreichbar und wird von den Gründern Cynthia und Philippe geleitet.

Ja, deine Billy ist 2 Jahre oder lebenslang garantiert, wenn du die reguläre Lieferung von Klingen gewählt hast:

Wenn du deine Billy alleine bestellt hast, ist sie 2 Jahre garantiert. Im Falle einer Fehlfunktion nimm Kontakt mit unserem Team auf, und wir werden das Verfahren zum Austausch deiner Billy einleiten.

Wenn du deine Billy mit einer regulären Lieferung von Klingen bestellt hast, ist deine Billy unbegrenzt garantiert, solange dieses Abonnement aktiv ist (weitere Details in den AGB).

Ja, wenn du deine billy zusammen mit einem Abonnement für die Lieferung von regulären Klingen gekauft hast, ist deine billy unbegrenzt garantiert während der gesamten Gültigkeitsdauer deines Abonnements.

(Siehe Bedingungen in den AGB)

Wenn dein Billy nicht mehr funktioniert, nimm Kontakt mit unserem Team auf, um die passendste Lösung zu finden.

Du hast mehrere Lösungen :

• Das Kontaktformular
• Dein Kundenbereich
• Unser Instagram-Konto
• Oder der Chat (Blase, die unten rechts auf deinem Bildschirm angezeigt wird)

Unser Team gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten und ist überwiegend von 09:00 bis 19:00 Uhr an Werktagen verfügbar (und manchmal darüber hinaus)

Es kommt manchmal vor, dass wir Rabatte in 2 Formaten anbieten:

- Indem man mehrere Produkte in den Warenkorb legt, entstehen automatische Rabatte (Zum Beispiel: die billy und ihr Ladegerät)

- Für bestimmte besondere Anlässe senden wir allen, die für die billy news angemeldet sind, Werbecodes per E-Mail (hier entlang, um sich anzumelden und keinen Gutschein zu verpassen)

Du kannst dein eigenes Billy-Paket erstellen, indem du die Produkte, die du möchtest, in den Warenkorb legst und die Rabatte werden direkt im Warenkorb angezeigt.

Beispiel für ein Paket, das automatisch einen Rabatt in deinem Warenkorb erstellt:

• 1 Billy + 1 Ladebasis
• 1 Billy + 1 Ladebasis + 1 Ersatzklinge

Wenn du deine billy mit einer regelmäßigen Lieferung von Klingen bestellst, hast du folgende Vorteile:

• Du profitierst von einem exklusiven Rabatt auf den Kaufpreis deiner billy
• Du profitierst von einem reduzierten Preis auf jede gelieferte Klinge
• Du erhältst automatisch alle 3 oder 6 Monate eine Klinge in deinem Briefkasten (Versandkostenfrei)
• Deine billy ist während der gesamten Laufzeit deines Abonnements garantiert
• Und vor allem, du behältst einen perfekten und unübertroffenen Schnitt dank immer perfekt geschärfter Klingen

Du kannst dein Abonnement jederzeit nach der ersten Lieferung der Klinge kündigen. Dafür kannst du unser Team über ein Formular, per Chat oder über Instagram kontaktieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Abonnement zu starten:

1. Wenn du deine billy bestellst, kannst du das Format mit regelmäßiger Lieferung von Klingen wählen. Je nach gewählter Lieferfrequenz erhältst du automatisch einen Rabatt auf deine billy und auf die zukünftigen gelieferten Klingen.
2. Wenn du bereits deine billy hast, kannst du deine Klingen bestellen und eine regelmäßige Lieferung direkt von der Produktseite wählen.

Nachdem die erste Lieferung der Klinge erfolgt ist, kannst du jederzeit die Kündigung deines Abonnements beantragen. Dazu kannst du unser Team über ein Formular, per Chat oder über Instagram kontaktieren.

Ja! Nach unserem Wissen ist Billy sogar das einzige französische Unternehmen und die einzige Marke, die ihren eigenen Intimtrimmer auf den Markt gebracht hat.

Um genauer zu sein, ist die Firma Billy Trimmer in Paris ansässig.

Unser gesamter Lagerbestand befindet sich in Lyon, Frankreich. Wenn du aus Frankreich bestellst, kannst du deine Billy dank der Chronopost 13 Lieferung sogar am nächsten Tag nach deiner Bestellung erhalten.

Noch nicht! Billy ist ein junges französisches Startup, das derzeit online vertrieben wird (über unsere Website & Amazon). Wir arbeiten daran, das zu ändern, damit du bald deine Billy in deiner Nähe finden kannst.

Die Firma Billy Trimmer wurde von Cynthia De Paz und Philippe Guibert gegründet, zwei französischen Unternehmern, die die Welt des intimen Wohlbefindens verändern wollten.

Wir haben das Projekt Billy im Jahr 2024 gestartet. Eine erfolgreiche Ulule-Kampagne ermöglichte den Start der Marke im April 2025.