Excepcionalmente para el lanzamiento oficial de billy, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, incluso si ya has abierto y probado tu billy.

Para hacer una solicitud de devolución, dirígete a tu espacio de cliente y en tu pedido: Solicitar una devolución. Luego nos pondremos en contacto contigo para finalizar el procedimiento de devolución y reembolso.

Si tu billy ya está abierta:

Deberá estar limpia y como nueva, y devuelta en su caja original con todos sus accesorios.

Si no has abierto tu billy :

Si tu billy todavía está en su envoltorio, tienes 14 días para hacer tu solicitud de devolución y enviarla para solicitar un reembolso.

Bueno saber:

El recortadora íntimo billy siendo un producto de higiene personal, una vez abierto, no puede ser revendida, por lo que el retorno normalmente ya no es posible, pero como estamos seguros de que te encantará tu billy, aceptamos devoluciones durante un tiempo limitado en el lanzamiento.

Para hacer una solicitud de devolución, dirígete a tu espacio de cliente y una vez en el pedido correspondiente: Solicitar una devolución. Luego nos pondremos en contacto contigo para validar la elegibilidad de la devolución y finalizar el procedimiento de devolución y reembolso.

Atención: no envíes tu billy antes de haber recibido un número de devolución y la dirección de devolución, de lo contrario, no podremos procesar tu devolución ni tu reembolso.

Sí, para celebrar el lanzamiento oficial de billy, te ofrecemos el envío gratuito a través de Mondial Relay y la entrega a domicilio a partir de un cierto monto de pedido.

Sí, ofrecemos un método de entrega específico para los cuchillacomprados por separado: el envío con seguimiento en carta burbuja por La Poste.

Te ofrecemos varias opciones de entrega :

• Entrega en punto de recogida con Mondial Relay
• Entrega a domicilio con DPD
• Entrega exprés
• Entrega por carta Seguida de La Poste para las cuchillas solas (a la unidad o en entrega regular)

Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos realizados durante la semana antes de las 13h el mismo día.

Una vez enviado, tu paquete tardará entre 2 y 4 días en llegar a su destino en Francia y entre 4 y 8 días en la Unión Europea.

Si tienes mucha prisa, también ofrecemos un medio de transporte exprés.

Sí, tu billy tiene una garantía de 2 años o de por vida si elegiste la entrega regular de cuchillas:

Si has pedido tu billy sola, tiene una garantía de 2 años. En caso de mal funcionamiento, contacta con nuestro equipo y estableceremos el procedimiento de reemplazo de tu billy.

Si has pedido tu billy con una entrega regular de cuchillas, tu billy tiene una garantía ilimitada mientras esta suscripción esté activa (más detalles en los Términos y Condiciones).

Sí, si has comprado tu billy acompañada de una suscripción de entrega de cuchillas regulares, tu billy está garantizada de forma ilimitada durante todo el tiempo de validez de tu suscripción.

(Ver condiciones en los Términos y Condiciones)

Si tu billy no funciona más, contacta con nuestro equipo para encontrar la solución más adecuada.

Tienes varias soluciones:

• El formulario de contacto
• Tu espacio de cliente
• Nuestra cuenta de Instagram
• O el chat (burbuja mostrada en la parte inferior derecha de tu pantalla)

Nuestro equipo hace lo posible para responder en el menor tiempo posible y está mayormente disponible de 09h a 19h los días laborables (y a veces más allá)

A veces ofrecemos descuentos en 2 formatos:

- Al agregar varios productos al carrito, se generan descuentos automáticos (Por ejemplo: el billy y su cargador)

- Para algunas ocasiones especiales, enviamos códigos promocionales por correo electrónico a todos los suscritos a la billy news (aquí para suscribirte y no perderte ningún cupón)

Puedes crear tu propio pack billy añadiendo al carrito los productos que desees y las reducciones se mostrarán directamente en el carrito.

Ejemplo de pack que crea una reducción automática en tu carrito:

• 1 billy + 1 base de carga
• 1 billy + 1 base de carga + 1 cuchilla de repuesto

Si realizas tu billy con una entrega regular de cuchilla, aquí están tus ventajas:

• Te beneficias de un descuento exclusivo en el precio de compra de tu billy
• Te beneficias de un precio reducido en cada cuchilla entregada
• Recibes automáticamente una cuchilla en tu buzón cada 3 o 6 meses (gastos de envío gratis)
• Tu billy está garantizada durante todo el tiempo de tu suscripción
• Y sobre todo, mantienes un corte perfecto e inigualable gracias a unas cuchillasiempre perfectamente afiladas

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento después de la primera entrega de cuchilla. Para ello, puedes contactar a nuestro equipo a través de un formulario, por chat o por Instagram.

Existen dos formas de iniciar tu suscripción:

1. Cuando pides tu billy, puedes elegir el formato con entrega regular de cuchillas. Según la frecuencia de entrega seleccionada, recibirás automáticamente un descuento en tu billy y en los futuros cuchillas enviados.
2. Si ya tienes tu billy, puedes pedir tus cuchillas y elegir una entrega regular directamente desde la ficha del producto.

Una vez que se realice la primera entrega de cuchilla, puedes solicitar cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para ello, puedes contactar a nuestro equipo a través de un formulario, por chat o por instagram.