Excepcionalmente para el lanzamiento oficial de billy, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, incluso si ya has abierto tu billy.

Para solicitar una devolución, accede a tu área de cliente y en tu pedido: Solicitar una devolución. Luego nos pondremos en contacto contigo para finalizar el proceso de devolución y reembolso.

Si tu billy ya está abierta:

Debe estar limpia y como nueva, y devuelta en su caja original con todos sus accesorios.

Si no has abierto tu billy:

Si tu billy aún está en blister, tienes 14 días para solicitar la devolución y enviarla para pedir un reembolso.

Dato importante:

La Depilación íntima billy es un producto de higiene personal, una vez abierta no puede volver a venderse, por lo que normalmente la devolución no es posible, pero como estamos seguros de que te encantará tu billy, aceptamos devoluciones por un tiempo limitado durante el lanzamiento.

Para solicitar una devolución, accede a tu área de cliente y, una vez en el pedido correspondiente: Solicitar una devolución. Luego nos pondremos en contacto contigo para validar la elegibilidad de la devolución y finalizar el proceso de devolución y reembolso.

Atención: no envíes tu Billy antes de haber recibido un número de devolución y la dirección de retorno, de lo contrario, no podremos procesar tu devolución ni tu reembolso.

Sí, para celebrar el lanzamiento oficial de billy, te ofrecemos el envío gratuito por Mondial Relay y la entrega a domicilio a partir de un cierto importe de compra.

Sí, ofrecemos un método de envío específico para las cuchillas compradas por separado: envío con seguimiento en sobre acolchado a través de Correos.

Te ofrecemos varias opciones de entrega:

• Entrega en punto de recogida con Mondial Relay
• Entrega a domicilio con DPD
• Entrega exprés
• Entrega por carta certificada de La Poste para las cuchillas sueltas (individuales o en entrega regular)

Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos realizados entre semana antes de las 13h el mismo día.

Una vez enviado, tu paquete tardará entre 2 y 4 días en llegar a su destino en Francia y entre 4 y 8 días en la Unión Europea.

Si tienes mucha prisa, también ofrecemos un método de transporte exprés.

Sí, tu billy tiene garantía de 2 años o de por vida si has contratado la entrega regular de cuchillas:

Si has pedido tu billy sola, tiene garantía de 2 años. En caso de mal funcionamiento, ponte en contacto con nuestro equipo y pondremos en marcha el procedimiento de reemplazo de tu billy.

Si has pedido tu billy con una entrega regular de cuchillas, tu billy tiene garantía ilimitada mientras esta suscripción esté activa (más detalles en las CGV).

Sí, si compraste tu billy acompañada de una suscripción para la entrega regular de cuchillas, tu billy tiene garantía ilimitada durante todo el tiempo de validez de tu suscripción.

(Ver condiciones en los Términos y Condiciones de Venta)

Si tu billy no funciona, contacta con nuestro equipo para encontrar la solución más adecuada.

Tienes varias opciones:

• El formulario de contacto
• Tu espacio cliente
• Nuestra cuenta de Instagram
• O el chat (burbuja mostrada en la parte inferior derecha de tu pantalla)

Nuestro equipo hace todo lo posible para responder lo antes posible y está mayormente disponible de 09:00 a 19:00 en días laborables (y a veces más allá)

A veces ofrecemos descuentos en 2 formatos:

- Al añadir varios productos al carrito, se aplican descuentos automáticos (Por ejemplo: la billy y su cargador)

- En ocasiones especiales, enviamos códigos promocionales por correo electrónico a todos los suscriptores de las noticias billy (aquí para suscribirte y no perder ningún cupón)

Puedes crear tu propio pack Billy añadiendo al carrito los productos que desees y los descuentos se mostrarán directamente en el carrito.

Ejemplo de pack que crea un descuento automático en tu carrito:

• 1 Billy + 1 base de carga
• 1 Billy + 1 base de carga + 1 cuchilla de repuesto

Si pides tu billy con una entrega regular de cuchillas, estos son tus beneficios:

• Disfrutas de un descuento exclusivo en el precio de compra de tu billy
• Obtienes un precio reducido en cada cuchilla entregada
• Recibes automáticamente una cuchilla en tu buzón cada 3 o 6 meses (envío gratuito)
• Tu billy está garantizada durante todo el tiempo de tu suscripción
• Y sobre todo, mantienes un corte perfecto e inigualable gracias a cuchillas siempre perfectamente afiladas

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento después de la primera entrega de cuchillas. Para ello, puedes contactar a nuestro equipo mediante el formulario, por chat o por Instagram.

Existen dos formas de iniciar tu suscripción:

1. Cuando pides tu billy, puedes elegir el formato con entrega regular de cuchillas. Según la frecuencia de entrega seleccionada, automáticamente obtendrás un descuento en tu billy y en las futuras cuchillas enviadas.
2. Si ya tienes tu billy, puedes pedir tus cuchillas y elegir una entrega regular directamente desde la ficha del producto.

Una vez realizada la primera entrega de cuchillas, puedes solicitar cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para ello, puedes contactar a nuestro equipo mediante el formulario, por chat o por Instagram.

No directamente desde el sitio de billy trimmer. Sin embargo, nuestro socio Amazon permite hacer pedidos en diferentes países como Suiza y Reino Unido.