Wyjątkowo z okazji oficjalnej premiery billy akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni, nawet jeśli już otworzyłeś swoją billy.

Aby złożyć prośbę o zwrot, przejdź do swojego panelu klienta i w zamówieniu wybierz: Poproś o zwrot. Skontaktujemy się z Tobą, aby sfinalizować procedurę zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Jeśli Twoja billy jest już otwarta:

Powinna być czysta i jak nowa, oraz umieszczona w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami.

Jeśli nie otworzyłeś swojej billy:

Jeśli billy jest nadal zaplombowana, masz 14 dni na złożenie prośby o zwrot i odesłanie jej w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Warto wiedzieć:

Trymer do okolic intymnych billy jest produktem higieny osobistej, więc po otwarciu nie może być ponownie sprzedany, dlatego zwrot zazwyczaj nie jest możliwy, ale ponieważ jesteśmy pewni, że pokochasz swoją billy, akceptujemy zwroty przez ograniczony czas podczas premiery.

Aby złożyć prośbę o zwrot, przejdź do swojego panelu klienta, a następnie przy odpowiednim zamówieniu wybierz: Poproś o zwrot. Skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić możliwość zwrotu oraz sfinalizować procedurę zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Uwaga: nie wysyłaj swojego Billy przed otrzymaniem numeru zwrotu i adresu do zwrotu, w przeciwnym razie nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zwrotu ani zwrotu pieniędzy.

Tak, oferujemy Ci dostawę przez Mondial Relay oraz dostawę do domu przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Możesz więc skorzystać z darmowej dostawy przy zakupie Billy.

Tak, oferujemy specjalny sposób dostawy dla samych ostrzy: przesyłkę śledzoną w kopercie bąbelkowej przez La Poste.

Oferujemy Ci kilka metod dostawy:

• Dostawa do punktu odbioru z Mondial Relay
• Dostawa do domu z DPD
• Dostawa ekspresowa Chronopost
• Dostawa listem poleconym La Poste dla samych ostrzy (pojedynczo lub w regularnej dostawie)

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia złożone w dni powszednie przed godziną 13:00 wysłać tego samego dnia.

Po wysłaniu Twoja paczka dotrze do miejsca przeznaczenia we Francji w ciągu 1 do 6 dni (w zależności od wybranej metody dostawy) oraz w ciągu 4 do 8 dni w Unii Europejskiej.

Jeśli zależy Ci na szybkim otrzymaniu przesyłki, zalecamy wybranie dostawy ekspresowej Chronopost podczas płatności.

Dokładnie tak, billy to francuska firma, która chce zadowolić każdego klienta. Obsługa klienta przez e-mail i czat jest dostępna 7 dni w tygodniu i prowadzona przez założycieli, Cynthię i Philippe'a.

Tak, Twoja billy jest objęta 2-letnią gwarancją lub dożywotnią, jeśli wybrałeś regularną dostawę ostrzy:

Jeśli zamówiłeś samą billy, gwarancja wynosi 2 lata. W przypadku awarii skontaktuj się z naszym zespołem, a my uruchomimy procedurę wymiany Twojej billy.

Jeśli zamówiłeś billy z regularną dostawą ostrzy, Twoja billy jest objęta nieograniczoną gwarancją tak długo, jak aktywna jest ta subskrypcja (więcej szczegółów w regulaminie).

Tak, jeśli kupiłeś swoją billy wraz z subskrypcją regularnej dostawy ostrzy, twoja billy jest objęta nieograniczoną gwarancją przez cały okres ważności subskrypcji.

(Zobacz warunki w regulaminie sprzedaży)

Jeśli Twoja billy przestała działać, skontaktuj się z naszym zespołem, aby znaleźć najodpowiedniejsze rozwiązanie.

Masz kilka opcji:

• Formularz kontaktowy
• Twoje konto klienta
• Nasze konto na Instagramie
• Lub czat (dymek wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu)

Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać jak najszybciej i jest dostępny głównie od 9:00 do 19:00 w dni robocze (czasem także poza tymi godzinami)

Czasami oferujemy zniżki w dwóch formatach:

- Dodając kilka produktów do koszyka, automatycznie otrzymujesz rabaty (Na przykład: billy i jej ładowarka)

- Przy specjalnych okazjach wysyłamy kody promocyjne e-mailem do wszystkich subskrybentów billy news (tutaj, aby się zapisać i nie przegapić żadnego kuponu)

Możesz stworzyć własny zestaw billy, dodając do koszyka wybrane produkty, a rabaty pojawią się od razu w koszyku.

Przykład zestawu, który automatycznie tworzy rabat w Twoim koszyku:

• 1 billy + 1 baza ładująca
• 1 billy + 1 baza ładująca + 1 zapasowe ostrze

Jeśli zamówisz swoją billy z regularną dostawą ostrzy, oto Twoje korzyści:

• Otrzymujesz wyłączny rabat na zakup swojej billy
• Masz zniżkę na każde dostarczone ostrze
• Automatycznie otrzymujesz ostrze do swojej skrzynki pocztowej co 3 lub 6 miesięcy (koszty wysyłki gratis)
• Twoja billy jest objęta gwarancją przez cały czas trwania subskrypcji
• A przede wszystkim, zachowujesz idealne i niezrównane strzyżenie dzięki zawsze perfekcyjnie naostrzonym ostrzom

Możesz anulować swoje subskrypcję w dowolnym momencie po pierwszej dostawie ostrzy. W tym celu możesz skontaktować się z naszym zespołem przez formularz, czat lub przez Instagram.

Są dwa sposoby na rozpoczęcie subskrypcji:

1. Gdy zamawiasz swoją billy, możesz wybrać opcję regularnej dostawy ostrzy. W zależności od wybranej częstotliwości dostaw automatycznie otrzymasz rabat na swoją billy oraz na przyszłe przesyłane ostrza.
2. Jeśli już masz swoją billy, możesz zamówić ostrza i wybrać regularną dostawę bezpośrednio na stronie produktu.

Po pierwszej dostawie ostrza możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji. W tym celu możesz skontaktować się z naszym zespołem przez formularz, czat lub Instagram.

Nie bezpośrednio ze strony billy trimmer. Jednakże nasz partner Amazon umożliwia zamówienia w różnych krajach, takich jak Szwajcaria i Wielka Brytania.

Tak! Z naszej wiedzy wynika, że billy jest nawet jedyną francuską firmą i marką, która wprowadziła na rynek własny Trymer do okolic intymnych.

Dokładniej mówiąc, firma Billy trimmer ma siedzibę w Paryżu.

Cały nasz asortyment znajduje się w Lyonie we Francji. Jeśli zamawiasz z Francji, możesz nawet otrzymać swoją billy następnego dnia po złożeniu zamówienia dzięki dostawie Chronopost 13.

Jeszcze nie! Billy to młody francuski startup, obecnie dystrybuowany przez internet (naszą stronę i Amazon). Pracujemy nad tym, abyś wkrótce mógł znaleźć swoją billy blisko siebie.

Firma Billy Trimmer została założona przez Cynthię De Paz i Philippe'a Guiberta, dwóch francuskich przedsiębiorców, którzy chcieli zmienić świat intymnego dobrostanu.

Rozpoczęliśmy projekt billy w 2024 roku. Udana kampania Ulule pozwoliła na uruchomienie marki w kwietniu 2025 roku.