Excecionalmente, para o lançamento oficial da billy, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, mesmo que já tenhas aberto e testado a tua billy.

Para fazer um pedido de devolução, acede à tua área de cliente e, na tua encomenda: Solicitar uma devolução. Entraremos em contacto contigo para finalizar o processo de devolução e reembolso.

Se a tua billy já foi aberta:

Deverá estar limpa e como nova, e ser devolvida na embalagem original com todos os acessórios.

Se ainda não abriste a tua billy:

Se a tua billy ainda estiver selada, tens 14 dias para fazer o pedido de devolução e enviá-la de volta para solicitar o reembolso.

Bom saber:

Como a billy é uma máquina de barbear íntima e um produto de higiene pessoal, uma vez aberta, não pode ser revendida, pelo que normalmente não é possível efetuar a devolução. No entanto, como temos a certeza de que vais adorar a tua billy, aceitamos devoluções por um período limitado durante o lançamento.

Para fazer um pedido de devolução, acede à tua área de cliente e, uma vez na encomenda em questão: Solicita uma devolução. Entraremos em contacto contigo para validar a elegibilidade da devolução e finalizar o processo de devolução e reembolso.

Atenção: não envies a tua billy antes de receberes um número de devolução e a morada de devolução, caso contrário, não poderemos processar a tua devolução nem o teu reembolso.

Sim, para celebrar o lançamento oficial da billy, oferecemos-te entrega gratuita em Mondial Relay e entrega ao domicílio a partir de um determinado valor de encomenda.

Sim, oferecemos um método de envio específico para as lâminas compradas isoladamente: envio registado em envelope almofadado pelos CTT.

Propomos-te vários métodos de entrega :

Entrega em ponto de recolha com Mondial Relay
• Entrega ao domicílio com DPD
• Entrega expressa
• Entrega por carta registada La Poste apenas para as lâminas (à unidade ou em entrega regular)

Fazemos o nosso melhor para enviar todas as encomendas realizadas durante a semana antes das 13h no próprio dia.

Uma vez expedida, a tua encomenda demorará entre 2 a 4 dias a chegar ao destino em França e entre 4 e 8 dias na União Europeia.

Se tiveres muita pressa, também oferecemos um método de envio expresso.

Sim, a tua billy tem garantia de 2 anos ou vitalícia se subscreveste à entrega regular de lâminas:

Se encomendaste a tua billy sozinha, ela tem garantia de 2 anos. Em caso de avaria, entra em contacto com a nossa equipa e iremos iniciar o processo de substituição da tua billy.

Se encomendaste a tua billy com entrega regular de lâminas, a tua billy tem garantia ilimitada enquanto essa subscrição estiver ativa (mais detalhes nos Termos e Condições).

Sim, se compraste a tua billy juntamente com uma subscrição para entrega regular de lâminas, a tua billy tem garantia ilimitada durante todo o período de validade da tua subscrição.

(Ver condições nos Termos e Condições Gerais de Venda)

Se a tua billy já não funcionar, entra em contacto com a nossa equipa para encontrar a solução mais adequada.

Tu as plusieurs solutions :

• O formulário de contacto
• O teu espaço de cliente
• A nossa conta de Instagram
• Ou o chat (ícone apresentado no canto inferior direito do teu ecrã)

A nossa equipa faz o melhor para responder o mais rapidamente possível e está maioritariamente disponível das 09h às 19h em dias úteis (e por vezes para além desse horário)

Por vezes, oferecemos descontos em 2 formatos:

- Ao adicionar vários produtos ao carrinho, são aplicados descontos automáticos (Por exemplo: a billy e o seu carregador)

- Em algumas ocasiões especiais, enviamos códigos promocionais por email a todos os que subscrevem a billy news (subscreve aqui para não perderes nenhum cupão)

Podes criar o teu próprio pack billy adicionando ao carrinho os produtos que desejas e os descontos aparecem diretamente no carrinho.

Exemplo de pack que gera um desconto automático no teu carrinho:

• 1 billy + 1 base de carregamento
• 1 billy + 1 base de carregamento + 1 lâmina de substituição

Se encomendares a tua billy com uma entrega regular de lâminas, aqui estão as tuas vantagens:

• Beneficias de um desconto exclusivo no preço de compra da tua billy
• Beneficias de um preço reduzido em cada lâmina entregue
• Recebes automaticamente uma lâmina na tua caixa de correio a cada 3 ou 6 meses (portes gratuitos)
• A tua billy está garantida durante todo o período da tua subscrição
• E, acima de tudo, manténs um corte perfeito e incomparável graças a lâminas sempre perfeitamente afiadas

Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento após a primeira entrega de lâmina. Para isso, podes contactar a nossa equipa através do formulário, por chat ou por Instagram.

Existem duas formas de iniciar a tua subscrição:

1. Quando encomendas a tua billy, podes escolher o formato com entrega regular de lâminas. Dependendo da frequência de entrega selecionada, beneficiarás automaticamente de um desconto na tua billy e nas futuras lâminas enviadas.
2. Se já tens a tua billy, podes encomendar as tuas lâminas e escolher uma entrega regular diretamente na página do produto.

Depois da primeira entrega de lâmina, podes pedir para cancelar a tua subscrição a qualquer momento. Para isso, podes contactar a nossa equipa através do formulário, por chat ou por instagram.