Domande frequenti di Billy
In queste FAQ troverete quante più risposte possibili alle vostre domande. In caso contrario, non esitate a contattarci.
Se avete domande sul billy, sui suoi vantaggi e sulle differenze, troverete maggiori informazioni in questa pagina .
In questo modo troverai i migliori consigli per usare correttamente il tuo billy .
Spedizioni e resi
Posso richiedere la restituzione del mio billy?
Eccezionalmente, in occasione del lancio ufficiale di Billy, accettiamo resi entro 14 giorni, anche se hai già aperto e testato il tuo Billy.
Per richiedere un reso, accedi alla tua area clienti e al tuo ordine: Richiedi un reso. Ti contatteremo poi per finalizzare la procedura di reso e rimborso.
Se il tuo billy è già aperto:
Deve essere pulito e come nuovo e restituito nella sua scatola originale con tutti gli accessori.
Se non hai aperto il tuo billy:
Se il tuo billy è ancora nel blister, hai 14 giorni di tempo per richiederne il reso e rispedirlo per ottenere un rimborso.
Buono a sapersi:
Poiché il tagliacapelli intimo Billy è un prodotto per l'igiene personale, una volta aperto non può essere rimesso in vendita, quindi normalmente non è più possibile effettuare resi. Tuttavia, poiché siamo certi che amerai il tuo Billy, accetteremo i resi per un periodo di tempo limitato al momento del lancio.
Come richiedere un reso?
Per richiedere un reso, accedi alla tua area clienti e una volta effettuato l'ordine in questione: Richiedi un reso. Ti contatteremo quindi per confermare l'idoneità del reso e finalizzare la procedura di reso e rimborso.
Nota bene: non spedire il tuo billy finché non hai ricevuto un numero di reso e un indirizzo di reso, altrimenti non saremo in grado di elaborare il reso o il rimborso.
La consegna è gratuita?
Sì , per festeggiare il lancio ufficiale di Billy, ti offriamo la consegna gratuita tramite Mondial Relay e la consegna a domicilio per gli ordini superiori a un certo importo.
La consegna delle lame è gratuita?
Sì , offriamo un metodo di consegna specifico per le lame acquistate singolarmente: spedizione tracciata in pluriball tramite La Poste.
Quali sono i metodi di consegna disponibili?
Offriamo diversi metodi di consegna:
- Consegna a un punto di inoltro con Mondial Relay
- Consegna a domicilio con DPD
- Consegna espressa
- Consegna tramite lettera tracciata da La Poste per le lame singole (singolarmente o in consegna regolare)
Quali sono i tempi di consegna?
Facciamo del nostro meglio per spedire lo stesso giorno tutti gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 13:00.
Una volta spedito, il tuo pacco impiegherà dai 2 ai 4 giorni per arrivare a destinazione in Francia e dai 4 agli 8 giorni nell'Unione Europea.
Se hai fretta, offriamo anche la spedizione espressa.
Ordine e garanzia
Il billy è garantito?
Sì, il tuo Billy è garantito per 2 anni o a vita se hai acquistato la fornitura regolare di lame:
Se hai ordinato solo il billy, avrai una garanzia di 2 anni. In caso di malfunzionamento, contatta il nostro team e concorderemo la procedura per la sostituzione del tuo billy.
Se hai ordinato il tuo billy con una consegna regolare di lame, il tuo billy è garantito illimitato finché questo abbonamento è attivo (maggiori dettagli nei T&C).
L'abbonamento al mio Blade estende la garanzia del mio Billy?
Sì , se hai acquistato il tuo billy con un abbonamento standard alla consegna della lama, il tuo billy è garantito per un periodo illimitato per tutta la durata del tuo abbonamento.
Cosa devo fare se il mio billy smette di funzionare?
Se il tuo billy non funziona più, contatta il nostro team per trovare la soluzione più adatta.
Come contattare il servizio clienti Billy?
Hai diverse soluzioni:
- Il modulo di contatto
- La tua area clienti
- Il nostro account Instagram
- Oppure la chat (bolla visualizzata in basso a destra dello schermo)
Il nostro team fa del suo meglio per rispondere il più rapidamente possibile ed è disponibile principalmente dalle 9:00 alle 19:00. nei giorni lavorativi (e talvolta anche oltre)
Offrite codici promozionali Billy Trimmer ai nuovi clienti?
Talvolta offriamo sconti in 2 formati:
- L'aggiunta di più prodotti al carrello crea sconti automatici (ad esempio: il billy e il suo caricabatterie)
- Per alcune occasioni speciali, inviamo codici promozionali via e-mail a tutti coloro che si iscrivono a Billy News ( clicca qui per iscriverti e non perdere nessun coupon)
Possiamo ordinarne un pacchetto?
Puoi creare il tuo pacchetto Billy aggiungendo al carrello i prodotti che desideri e gli sconti appariranno direttamente nel carrello.
Esempio di un pacchetto che crea uno sconto automatico nel tuo carrello:
- 1 billy + 1 base di ricarica
- 1 billy + 1 base di ricarica + 1 lama di ricambio
L'abbonamento: consegna regolare delle lame
Quali sono i vantaggi di ordinare una consegna regolare di lame?
Ecco i vantaggi se ordini il tuo billy con la consegna standard della lama:
- Beneficia di uno sconto esclusivo sul prezzo di acquisto del tuo Billy
- Beneficiate di un prezzo ridotto su ogni lama consegnata
- Riceverai automaticamente una lama nella tua casella di posta ogni 3 o 6 mesi (spedizione gratuita)
- Il tuo billy è garantito per tutta la durata del tuo abbonamento
- E soprattutto, grazie alle lame sempre perfettamente affilate, otterrai un taglio perfetto e ineguagliabile.
Come posso ordinare una consegna regolare di lame?
Ci sono due modi per iniziare il tuo abbonamento:
- Quando ordinate il vostro billy , potete scegliere il formato con consegna regolare delle lame. In base alla frequenza di consegna selezionata, potrai beneficiare automaticamente di uno sconto sul tuo billy e sulle lame che ti verranno spedite in futuro.
- Se hai già il tuo billy, puoi ordinare le lame e scegliere la consegna standard direttamente dalla scheda prodotto .