Uitzonderlijk voor de officiële lancering van billy accepteren we retouren binnen 14 dagen, zelfs als je je billy al hebt geopend.

Om een retouraanvraag te doen, ga naar je klantenzone en bij je bestelling: Retour aanvragen. We nemen daarna contact met je op om de retour- en terugbetalingsprocedure af te ronden.

Als je billy al geopend is:

Moet deze schoon en als nieuw zijn, en terug in de originele doos met alle accessoires.

Als je je billy niet hebt geopend:

Als je billy nog in de blister zit, heb je 14 dagen om een retouraanvraag te doen en het terug te sturen voor een terugbetaling.

Goed om te weten:

De billy intieme trimmer is een product voor persoonlijke hygiëne, eenmaal geopend kan het niet meer worden doorverkocht, dus is retourneren normaal gesproken niet meer mogelijk, maar omdat we zeker weten dat je dol zult zijn op je billy, accepteren we retouren gedurende een beperkte periode bij de lancering.

Om een retouraanvraag te doen, ga naar je klantenzone en zodra je bij de betreffende bestelling bent: Vraag een retour aan. We nemen daarna contact met je op om de retourgeschiktheid te bevestigen en de retour- en terugbetalingsprocedure af te ronden.

Let op: stuur je billy niet op voordat je een retournummer en het retouradres hebt ontvangen, anders kunnen we je retour en terugbetaling niet verwerken.

Ja, om de officiële lancering van billy te vieren, bieden wij je gratis verzending via Mondial Relay en thuislevering vanaf een bepaald bestelbedrag aan.

Ja, wij bieden een specifieke leveringsmethode aan voor de afzonderlijk gekochte mesjes: verzending met tracking in een bubbelenvelop via La Poste.

We bieden je verschillende leveringsmogelijkheden aan :

• Levering bij een afhaalpunt met Mondial Relay
• Levering aan huis met DPD
• Express levering
• Levering per aangetekende brief via La poste voor alleen de mesjes (los of met regelmatige levering)

We doen ons best om alle bestellingen die doordeweeks voor 13 uur worden geplaatst dezelfde dag nog te verzenden.

Eenmaal verzonden, zal je pakket tussen de 2 en 4 dagen nodig hebben om in Frankrijk aan te komen en tussen de 4 en 8 dagen in de Europese Unie.

Als je erg haast hebt, bieden we ook een express vervoersmethode aan.

Ja, je billy heeft 2 jaar garantie of levenslang als je de regelmatige levering van mesjes hebt genomen:

Als je je billy alleen hebt besteld, heeft deze 2 jaar garantie. Bij een storing neem contact op met ons team en wij zullen de procedure voor het vervangen van je billy in gang zetten.

Als je je billy hebt besteld met een regelmatige levering van mesjes, heeft je billy onbeperkte garantie zolang dit abonnement actief is (meer details in de algemene voorwaarden).

Ja, als je je billy hebt gekocht met een abonnement voor regelmatige levering van mesjes, is je billy onbeperkt gegarandeerd gedurende de geldigheidsduur van je abonnement.

(Zie voorwaarden in de Algemene Verkoopvoorwaarden)

Als je billy niet meer werkt, neem contact op met ons team om de meest geschikte oplossing te vinden.

Je hebt verschillende opties :

• Het contactformulier
• Jouw klantomgeving
• Ons Instagram-account
• Of de chat (ballon weergegeven rechtsonder op je scherm)

Ons team doet zijn best om zo snel mogelijk te reageren en is meestal beschikbaar van 09:00 tot 19:00 op werkdagen (en soms langer)

Het komt soms voor dat we kortingen aanbieden in 2 formaten:

- Door meerdere producten aan de winkelwagen toe te voegen, worden automatische kortingen gecreëerd (Bijvoorbeeld: de billy en zijn oplader)

- Voor bepaalde speciale gelegenheden sturen we promotiecodes per e-mail naar iedereen die is geabonneerd op de billy-nieuwsbrief (hier om je te abonneren en geen enkele coupon te missen)

Je kunt je eigen billy-pakket samenstellen door de producten die je wilt toe te voegen aan je winkelwagen en de kortingen worden direct in de winkelwagen weergegeven.

Voorbeeld van een pakket dat automatisch een korting in je winkelwagen creëert:

• 1 billy + 1 oplaadbasis
• 1 billy + 1 oplaadbasis + 1 reserve mesje

Als je je billy bestelt met een regelmatige levering van mesjes, krijg je de volgende voordelen:

• Je profiteert van een exclusieve korting op de aankoopprijs van je billy
• Je krijgt een verlaagde prijs op elk geleverd mesje
• Je ontvangt automatisch elke 3 of 6 maanden een mesje in je brievenbus (verzendkosten gratis)
• Je billy is gegarandeerd zolang je abonnement loopt
• En vooral, je behoudt een perfecte en ongeëvenaarde scheerbeurt dankzij mesjes die altijd perfect scherp zijn

Je kunt je abonnement op elk moment na de eerste levering van mesjes opzeggen. Hiervoor kun je contact opnemen met ons team via het formulier, via chat of via instagram.

Er zijn twee manieren om je abonnement te starten:

1. Wanneer je je billy bestelt, kun je kiezen voor het formaat met regelmatige levering van mesjes. Afhankelijk van de geselecteerde leveringsfrequentie krijg je automatisch korting op je billy en op de toekomstige mesjes die worden verzonden.
2. Als je je billy al hebt, kun je je mesjes bestellen en kiezen voor regelmatige levering direct vanaf de productpagina.

Eenmaal de eerste levering van het mes, kun je je abonnement op elk moment opzeggen. Hiervoor kun je contact opnemen met ons team via het formulier, via chat of via instagram.

Niet rechtstreeks vanaf de site van billy trimmer. Daarentegen onze partner Amazon maakt het mogelijk om te bestellen in verschillende landen zoals Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.